Un arrêt cardiaque, tout le monde sait que ça peut arriver. On forme des salariés aux gestes qui sauvent. Mais un collègue qui s’effondre sous la pression, qui exprime des pensées sombres, qui ne va manifestement plus bien : là, la plupart des équipes ne savent pas quoi faire. Ni quoi dire. Les troubles de santé mentale représentent pourtant l’une des premières causes d’absentéisme de longue durée en France. La formation PSSM (Premier Secours en Santé Mentale) donne à vos managers et collègues les outils pour reconnaître une situation de détresse et apporter une première réponse adaptée, en attendant une prise en charge professionnelle.
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Qu’est-ce que le PSSM ?
Le PSSM (Premier Secours en Santé Mentale) est un programme de formation développé en Australie en 2000 par Betty Kitchener et le Professeur Anthony Jorm, puis adapté et déployé dans de nombreux pays, dont la France. Il s’adresse aux non-professionnels de santé mentale : managers, collègues, responsables RH, proches.
L’analogie avec les premiers secours physiques est au coeur du programme. De la même façon qu’un Sauveteur Secouriste du Travail (SST) n’est pas un médecin mais sait quoi faire avant l’arrivée des secours, un intervenant PSSM n’est pas un psychologue ni un psychiatre : il sait reconnaître les signaux, adopter la bonne posture et orienter vers l’aide professionnelle adaptée.
Ce que le PSSM n’est pas :
- Un outil de diagnostic ou de thérapie
- Un substitut à la prise en charge médicale ou psychologique
- Une formation réservée aux professionnels de santé
- Une formation pour « gérer » les salariés fragiles
Ce que le PSSM est :
- Une formation pratique pour reconnaître une personne en difficulté
- Un cadre clair pour engager une conversation de soutien sans aggraver la situation
- Un guide pour orienter vers les ressources professionnelles adaptées
- Un outil de prévention et de déstigmatisation de la santé mentale au travail
Pourquoi la santé mentale au travail est devenue un sujet incontournable pour les DRH
L’employeur a une obligation légale d’évaluation et de prévention de l’ensemble des risques professionnels, y compris les risques psychosociaux (article L4121-1 du Code du travail). Le Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP) doit couvrir ces risques : burn-out, stress chronique, harcèlement, conflits interpersonnels.
Au-delà de l’obligation réglementaire, la réalité du terrain a évolué. Les troubles psychiques sont devenus l’une des premières causes d’arrêt de travail de longue durée en France, avec un impact significatif sur la performance des équipes, le turnover et les coûts liés à l’absentéisme. Les accords nationaux interprofessionnels sur la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) ont renforcé cette prise de conscience côté employeurs.
Pour un responsable RH, ne rien faire face à un salarié en détresse comporte deux types de risques : un risque humain, et un risque juridique si la situation dégénère et qu’il est établi que les signaux n’ont pas été pris en compte.
→ Prévention des risques professionnels : levier RH sous-exploité
Ce que couvre concrètement la formation PSSM
Les situations couvertes
La formation PSSM prépare les participants à reconnaître et à réagir face à plusieurs types de situations :
- Dépression : repérer les signaux d’un collègue qui s’isole, perd de l’énergie, exprime un sentiment d’inutilité ou de désespoir
- Anxiété et attaque de panique : savoir comment se comporter face à une crise d’angoisse, sans aggraver la détresse
- Crise suicidaire : identifier les signaux d’alerte, engager la conversation sans tabou, orienter vers les ressources d’urgence
- Troubles psychotiques : comprendre ce qui se passe, maintenir un cadre sécurisant en attendant l’aide professionnelle
- Problèmes liés à l’usage de substances : repérer les signaux et orienter sans jugement
Le plan d’action PSSM
La formation s’appuie sur un plan d’action structuré en cinq étapes, enseigné de façon pratique via des mises en situation :
- Approcher la personne, évaluer et prendre en charge les risques de sécurité immédiats
- Écouter sans jugement
- Donner les informations et le soutien adaptés
- Encourager à consulter un professionnel de santé mentale
- Encourager d’autres formes de soutien (proches, services RH, médecine du travail)
La durée de la formation initiale est de 14 heures (2 jours). Elle est dispensée en petits groupes pour favoriser les échanges et les mises en situation.
Qui former en priorité dans votre entreprise ?
Le PSSM est pertinent pour toute personne qui, dans le cadre de son travail, peut être amenée à être la première à observer un collègue en difficulté. En pratique, les profils les plus concernés sont :
Les managers et responsables d’équipe. Ils ont une visibilité directe sur le comportement quotidien de leurs équipes. Ils sont souvent les premiers à percevoir un changement : absentéisme, baisse de performance, isolement, irritabilité. Et ils sont en position de légitimité pour engager une conversation.
Les équipes RH. Interlocuteurs naturels des salariés en difficulté, ils ont besoin d’un cadre pour aller au-delà de la gestion administrative et apporter un premier niveau de soutien.
Les référents QVT ou RPS. Dans les entreprises dotées de ces fonctions, le PSSM renforce directement leur capacité d’action.
Les membres des instances représentatives du personnel. Souvent contactés par des salariés qui ne souhaitent pas s’adresser directement à leur hiérarchie.
PSSM et SST : deux formations complémentaires
La formation SST (Sauveteur Secouriste du Travail) couvre les gestes d’urgence physique : arrêt cardiaque, hémorragie, perte de connaissance, brûlure. Le PSSM couvre les situations de détresse psychique. Les deux formations répondent à des risques distincts et se complètent dans une démarche de prévention globale.
Dans un plan de prévention des risques complet, les deux ont leur place. Et comme le SST, le PSSM s’adresse à des non-professionnels : il ne remplace aucun expert, il renforce la capacité collective à réagir avant que la situation ne s’aggrave.
PSSM Jeunes : la formation adaptée aux structures accueillant des mineurs
MSécurité propose également la formation PSSM Jeunes, adaptée aux professionnels qui travaillent avec des enfants et des adolescents : enseignants, éducateurs, animateurs, personnels de structures d’accueil. La santé mentale des jeunes connaît une dégradation significative depuis plusieurs années. Former les adultes qui les entourent est un levier de prévention concret.
Pourquoi choisir MSécurité pour votre formation PSSM en Alsace ?
Des formateurs formés au programme PSSM officiel
La formation PSSM est dispensée par des formateurs ayant reçu une formation spécifique au programme. MSécurité intègre le PSSM dans une démarche globale de prévention des risques, cohérente avec l’ensemble de son catalogue.
Une formation en intra-entreprise, dans vos locaux
Vos équipes se forment dans leur environnement de travail réel, avec les situations et les contraintes qu’elles connaissent. Les mises en situation sont adaptées à votre contexte : secteur d’activité, taille des équipes, types de risques présents dans votre DUERP.
Certifié Qualiopi : financement OPCO possible
La formation PSSM est éligible au financement OPCO dans le cadre du plan de développement des compétences. → Guide complet du financement OPCO
→ Qualité de vie au travail : des initiatives concrètes
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FAQ : formation PSSM en entreprise
La formation PSSM est-elle obligatoire ?
Non, elle n’est pas obligatoire au sens réglementaire. En revanche, l’obligation de prévention des risques psychosociaux est bien réglementaire (article L4121-1 du Code du travail) : l’employeur doit évaluer et prévenir ces risques. Le PSSM est l’un des outils concrets pour répondre à cette obligation, en formant des personnes capables de détecter et de réagir aux situations de détresse. L’absence totale d’action en matière de RPS peut constituer une faute en cas de sinistre.
Combien de temps dure la formation PSSM ?
La formation initiale PSSM dure 14 heures, soit 2 jours. Elle est organisée en petits groupes pour favoriser les échanges et les exercices pratiques.
Combien de salariés former au PSSM dans une entreprise ?
Il n’y a pas de ratio légalement imposé. En pratique, l’objectif est d’avoir au moins un intervenant PSSM formé dans chaque service ou unité de travail, de la même façon qu’on vise un SST pour un certain nombre de salariés. La cible prioritaire reste les managers et les fonctions RH.
Le PSSM remplace-t-il le médecin du travail ou le psychologue du travail ?
Non. Le PSSM forme des non-professionnels à une première réponse de soutien. Il ne se substitue à aucun professionnel de santé mentale. Son rôle est d’assurer un premier maillon entre le salarié en difficulté et la prise en charge professionnelle adaptée.
La formation PSSM peut-elle être intégrée au DUERP comme mesure de prévention ?
Oui. La formation de salariés au PSSM peut être documentée comme mesure de prévention des risques psychosociaux dans le DUERP. C’est une preuve tangible que l’employeur a mis en place des actions concrètes pour répondre à ses obligations de prévention des RPS.
Pour aller plus loin : Formation SST initiale · Prévention des risques professionnels : levier RH · Qualité de vie au travail : initiatives concrètes
